38
Recursos humans
Objectiu
Podemdir que la negociació és un joc, un joc en què les regles només estan escrites parcialment;
un joc en què, sovint, té més importància el procés a seguir que els recursos de què hom
disposa. Un procés de negociació implica conèixer la realitat, però no tota la realitat; significa
donar i, a la vegada, esperar rebre, establir unes noves vies de relació en cada negociació,
conèixer els nostres propis desigs i les necessitats de l’altre.
Una negociació no ha de ser un debat. L’objectiu de la negociació no hauria de ser la defensa,
sense objeccions, d’un posicionament, intentant demostrar que es té raó, sinó influir sobre
l’altra part per persuadir i convèncer.
Destinataris
Persones que negocien i prenen decisions a l'Administració local.
Durada
10 hores.
Continguts
- La negociació
- Característiques del negociador
- Estils de negociació
- Tipus de negociador
- Estratègies
- Tàctiques
- Comunicació
- Llenguatge
- Assertivitat
- Lloc de la negociació
- Moment d’iniciar la negociació
- Fases de la negociació
Tècniques de negociació
