CURS EN LÍNIA
Preparació per a llocs de secretaria

Presentació
En aquest curs desenvoluparem d'una forma motivadora les eines necessàries per a aconseguir la integració i el posicionament personal dins de l'entorn laboral. A més, es pretén incentivar el treball des de la motivació i el compromís.

Objectius
En finalitzar l'acció formativa, les persones participants hauran incrementat els seus coneixements i capacitats per a:

- Atendre el telèfon de manera correcta i resoldre de manera eficient les gestions realitzades per aquest mitjà.
- Mantenir organitzada la documentació aplicant aquells criteris útils perquè un sistema d'arxiu electrònic resulti eficient.
- Recolzar en l'organització d'espais, mitjans materials i documentals emprats en el desenvolupament de reunions.
- Realitzar la finalització professional de comunicats escrits i altres documents, preservant la seva confidencialitat.
- Propiciar i mantenir un clima relacional adequat per al bon acompliment en funcions de secretaria.
- Optimitzar la gestió del temps propi i aliè, aplicant les tècniques per a prioritzar, planificar i delegar tasques.
- Salvaguardar la confidencialitat en les comunicacions i millorar l'eficàcia comunicativa en l'àmbit de l'organització.
- Planificar, preparar, moderar i, en el seu cas dirigir, una reunió de treball eficient
- Afrontar les situacions o esdeveniments en els quals es requereixi recórrer al protocol, o bé, assessorar altres persones sobre com comportar-se o actuar en aquests casos.