CURS PRESENCIAL
Negociació i resolució de conflictes

Presentació
Els conflictes són inherents a les relacions humanes, i com a tal, disposar de coneixements i eines per afrontar-los es converteix en una competència fonamental.

La via de resolució sempre passa pel diàleg, per tant la negociació es mostra aquí com una habilitat imprescindible.

Objectius
Aprendre com afrontar els conflictes, deixant de veure’ls com a una amenaça per passar a percebre’ls com a una oportunitat de creixement.

Saber dibuixar el mapa del conflicte, analitzant-lo per tal de resoldre’l i per evitar que es tornin a produir conflictes pels mateixos motius.

Obtenir recursos per resoldre conflictes, com ara la comunicació efectiva, l’empatia, l’escolta activa i la negociació.

Docent
Maite Lamiel. Llicenciada en Psicologia per la Universitat de Barcelona i Coach professional, certificada per CeCoaching. Com a formadora té una experiència de més de 10 anys preparant i impartint formació per a centres de formació, consultores, empreses privades i administracions públiques.