CURS PRESENCIAL
Tècniques de simplificació i millora de procediments

Objectius
En aquest curs s'han ajuntat els conceptes d'eficiència, simplificació i millora dels serveis públics locals. La principal raó per això és que no ens sembla possible avançar en el tercer, sense actuar decididament en els dos primers. Per tant, l'objectiu d'aquesta acció formativa és:
Presentar una sistemàtica per analitzar i simplificar els processos amb què l’Administració de Local presta els seus serveis. Aquesta sistemàtica pretén revisar des del valor del mateix servei administratiu o l’adequació del règim d’intervenció, fins al conjunt de dades necessàries per produir el servei, amb la finalitat de determinar les que són absolutament imprescindibles.
Presentar les principals estratègies a què poden acudir i mesures que poden adoptar els gestors preocupats per millorar l’economia l’eficiència dels serveis públics.

Docent 
Aurora Baena. Llicenciada en Ciències Econòmiques per la Universitat Autònoma de Barcelona i Executive Màster in Públic Administration  per ESADE. Va ser cap del Servei de Verificació de programes d’ocupació al Servei Públic d’Ocupació de Catalunya (SOC) de la Generalitat de Catalunya, i directora de Serveis del Departament d’Economia de la Generalitat de Catalunya.
Yolanda Linares Álvarez. Cap del Servei d'Organització i Projectes de millora de l'Ajuntament de L'Hospitalet de Llobregat.